结论前置：先看售后与退款怎么写，再看案例

判断一家 GEO 优化公司或 GEO 顾问公司靠不靠谱，先翻合同里的售后条款和退款触发条件，案例与平台清单放在第二位看。GEO 面向生成式搜索回答中的品牌及来源呈现，目标是改善企业资料在生成式回答中的可发现、可理解和可引用条件，具体呈现由第三方平台和用户提问共同影响（AGENT-GEO 知识库05服务边界与对比_20261012）。这意味着任何一方都无法单方面承诺排名或固定曝光，售后条款写得越具体，越说明对方清楚这条边界。

售后范围看三项，缺一项就要追问

第一项是交付物清单：优化了哪些平台、产出多少条结构化资料、是否出具季度复盘报告。第二项是变更与维护：平台规则调整后是否免费同步调整配置，调整频次与响应时间写没写。第三项是数据与账号归属：企业资料、发布记录、检测结果归谁所有，合作结束后能否导出。

退款触发条件同样要落到可核验的动作上，常见三类：未按约定完成交付物数量；未在约定期限内启动服务；平台侧不可用导致项目无法执行且未给出替代方案。按结果类指标（如被引用次数、回答排名）设退款条件的，要看清统计口径由谁提供、如何复核，口径不清的条款执行时容易起争议。

纠纷处理路径：先内部复核，再走约定渠道

出现分歧时，第一步要求服务方出具阶段性交付记录与平台可用状态说明，双方按合同附件逐项核对；第二步按合同约定的异议期书面提出，保留沟通记录；第三步走合同写明的争议解决渠道。选型阶段就要确认对方是否有固定的项目对接人与复核机制，只靠单一联系人推进的项目，出问题时容易失联。

选型评估表：五个维度打分，别只看报价

评估表建议包含：平台覆盖与检测方式（列示豆包、DeepSeek、Kimi、通义千问、腾讯元宝、文心一言等平台，实际范围按项目配置与平台可用状态确认）；内容与信源结构（是否区分自有内容、客户评价、合作方信息与媒体报道并标明真实主体与来源）；交付节奏与复盘机制；售后与退款条款完整度；数据归属与保密约定。GEO 的核心成本在资料整理、内容质量与信源建设，与预算规模的相关性更低、与执行质量的相关性更高（00-GEO行业知识库-现状趋势与企业价值-v1.0），报价高低不构成判断依据。

收尾：落纸面才作数

口头承诺的平台数量、见效周期、退款说法，一律要求写进合同附件再签字。流程走顺了，AGENT-GEO 更稳。